La ‘Generación Y’ espera que las marcas sean humanas, creíbles y accesibles desde cualquier dispositivo

¿Conocen a la Generación Y? Se trata de esa parte de la población formada por jóvenes entre 18 y 36 años que han vivido rodeados de tecnología, conectividad, y que no son ajenos a los cambios de hábitos y comportamiento a los que asistimos en este momento. Pero, ¿qué opinan estos jóvenes acerca de la privacidad online, el consumo, las marcas o la sociedad hiperconectada?

El Consumer Electronic Show, CES, que se celebró la semana pasada en Las Vegas, lanzó un panel en el que seis personas entre los 18 y los 28 años contestaron a preguntas acerca de la privacidad, la comunicación, la publicidad y la relación con el entorno.

A diferencia de lo que se tiende a creer, los jóvenes de la Generación Y no son irresponsables con respecto a la privacidad, sino que su interpretación es diferente, ya que es acorde a las herramientas y el mundo en el que han crecido.Su vida se hace “en público”, en un mundo lleno de información para cualquiera que la sepa buscar y en el que “eres lo que compartes”, lo que convierte su marca personal en una prioridad por encima de cualquier otra.

Precisamente, acerca de las marcas que consumen y con las que se relacionan, los integrantes de la Generación Y tienen una visión particularmente distinta:esperan que sus marcas tengan una voz humana y creíble a través de la transparencia, la confiabilidad y el acceso a contenidos contextualizados, y relevantes, a través de cualquier dispositivo y en cualquier momento.

Además, las marcas deben tener velocidad de reacción. Para estos jóvenes no vale con que una marca tenga una cuenta en Twitter y otros canales, sino que sean capaces de contestar a todos los que se dirigen a ella en media hora o menos.

Por otro lado, estos jóvenes no odian la publicidad, sino que esperan que ésta se adapte a sus intereses y son exigentes respecto a la marca y a sus contenidos.

Post by Marketing Directo.

Neuromarketing World Forum 2012: Por qué es efectiva la publicidad con famosos

La toma de decisiones ha sido uno de los factores más importantes de la ciencia aplicada a la economía. En 10 años, ha habido un enorme progreso en lo que sabemos de cómo el cerebro trabaja en las preferencias y elecciones, como los avances en la neurociencia social, que descubre cómo el contexto social y otras personas influyen sobre las decisiones de una persona.

El profesor Ale Smidt, de la Universidad de Rotterdam, participó en el Neuromarketing World Forum 2012, donde estuvo MarketingDirecto.com, para hablar sobre la evolución y el futuro del neuromarketing. “El neuromarketing está empezando a despegar de verdad, están empezando a producirse muchos desarrollos significativos en este campo que lo están convirtiendo en un ‘negocio serio’”, afirmó Smidt.

“Todos estamos hablando sobre comportamiento, emociones, seguir instintos, etc. parece que la gente se está comportando como chimpancés en el supermercado. Y creo que eso es erróneo. Que hay más evidencias de que hay mucho poder en la toma de decisiones de nuestro sistema reflexivo que corrige nuestros primeros instintos y nuestras primeras respuestas”, aseguró el profesor.

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El neuromarketing tiene dos objetivos principales, según Smidt. El primero es entender el proceso, entender qué ocurre y cómo ocurre a través del neuromarketing académico; y el segundo es evaluar la calidad de los estímulos, es decir, determinar si se puede aprender algo acerca de los estímulos a través de los métodos de investigación convencionales, si es posible mejorar las predicciones y si se pueden utilizar las respuestas cerebrales para mejorar los estímulos.

Para entender mejor este planteamiento, Smidt explicó por qué la publicidad con famosos es efectiva. Esto se debe a que ofrece una cara familiar, que atrae atención, y que corta el abarrotamiento publicitario. Pero, al mismo tiempo, hay que asegurarse de que hay una relación creíble entre el famoso y el producto, lo que ayuda a recordar y codificar el código y si induce una confianza hacia el producto.

Y, ¿qué está pasando en el cerebro? Que un experto, en este caso el famoso, genera una actividad más fuerte en el hemisferio izquierdo, donde tiene lugar la elaboración de la memoria semántica. Además, el hipocampo, muy importante para codificar la memoria, es mucho más activo cuando hay una relación creíble entre el famoso y el producto, así la información sobre el producto y el anuncio no se perderán. En tercer lugar, el núcleo caudado también se activará cuando haya una relación creíble entre el famoso y el producto.

Teniendo en cuenta el funcionamiento de estas partes del cerebro y la influencia de la publicidad en ellas, los anuncios tendrán que tener muy presente el atractivo físico, gustar, ser creíbles y establecer un modelo de identificación o a seguir.

Por otro lado, Smidt habló sobre predecir el comportamiento gracias al neuromarketing. “Se ha oído mucho en libros y firmas de neuromarketing que son capaces de predecir el comportamiento”, aseguró el profesor, basándose en la respuesta automatizada. Pero, según señaló Smidt, la actividad cerebral utilizada para la predicción es derivada de la elección de un producto, y así se logra maximizar la correlación entre el cerebro y el comportamiento. De hecho, sería más fácil predecir el comportamiento si se seleccionan, en primer lugar, las áreas del cerebro y, después, se podrá averiguar, de forma independiente, el comportamiento.

Post by Marketing Directo. Neuromarketing World Forum 2012

Google va por famosos para promocionar su red social

  • La compañía buscará que estrellas de Hollywood y músicos abran perfiles en su flamante red social Google+. Para ello, prepara un sistema de verificación de cuentas similar al de Twitter

    Google estaría preparando un sistema para garantizar las identidad de las cuentas y así lograr que los famosos se unan y comiencen a utilizar su red social. Con esta herramienta espera atraer más usuarios, que ya suman 18 millones en apenas tres semanas.

    Uno de los motivos por los que Twitter es utilizado por las celebrities es que pueden hacer que su cuenta sea verificada. De ese modo, evitan que se les atribuyan declaraciones de fans o imitadores. Las cuentas de artistas y actores como Lady Gaga o Ashton Kutcher están entre las que más seguidores tienen en el microblog.

    Uno de los círculos de Google+ es “soy seguidor de”, lo que permite hacerse una idea de que este tipo de servicio ya había sido contemplado por Google.

    Por el momento, no se sabe cómo se verificaría la identidad de estas personas. De hecho, se espera que el buscador ponga un equipo a disposición de las empresas que quieren tener un perfil en la red social. Este grupo también podría encargarse de la verificación de las cuentas.

    La noticia fue destapada por la cadena de noticias CNN. Sin embargo, Google no lo ha confirmado y se ha limitado a declarar que planean añadir “muchas características y funciones a Google+”.

Plan de marketing para exportar

El plan de marketing para el exportador es una herramienta para llegar a su destino. Te decimos cómo elaborarlo para que tu producto tenga éxito fuera de su origen.

El plan de marketing para el exportador es como el mapa para un viajero: herramienta para llegar a su destino.

Este plan debe incluir estrategias de internacionalización detalladas, objetivos y los métodos para vender el o los productos / servicios en el mercado exterior.

Al determinar los objetivos y planes de acción, este tipo de plan permite al exportador la posibilidad de prever posibles dificultades que presente el nuevo mercado y preparar la respuesta ante éstos, sin desviar los objetivos.

Realizar un plan de marketing de exportación puede ser un desafío complejo. Por lo tanto, a continuación te ofrecemos tres guías que te facilitarán la labor:

1. Consideraciones previas

a. Adaptar el producto. Los exportadores deben hacer todo lo necesario para que sus productos sean familiares en un mercado extranjero. Es importante la adaptación a través del diseño del envase o del etiquetado o agregando datos de interés e informaciones en el idioma del país destinatario.

Esto puede requerir un test previo para conocer la aceptación de un producto en un mercado exportador.

b. Posicionar el producto. Para posicionar correctamente al producto, debes utilizar un mercado de prueba para ver dónde posicionar el producto y preocuparte por comunicar adecuadamente los beneficios de tu producto. Es vital que realices esto con anticipación a su introducción en el mercado.

2. Usa las cuatro P
Una vez identificado el grupo objetivo de clientes, lo que sigue es instalar el producto en la mente de los consumidores para que lo conozcan, elijan y compren. Básicamente, un plan de marketing internacional debe comprender cuatro variables fundamentales, conocidas como las 4P’s:

a. Producto: identifica y desarrolla los factores estratégicos para generar valor agregado. Revisa: el diseño e imagen del producto, etiquetas y embalajes; además de los envases, imagen de la marca.

b. Precio: Además del costo, es necesario evaluar otros factores antes de determinar el precio de un producto, tales como, los precios de la competencia, la percepción de los consumidores, entre otros. Aquí es clave tener control y dominio sobre los costos para la diferenciación de producto.

c. Plaza: en este punto se define el canal de distribución. Esta elección depende de los objetivos de cobertura del mercado, penetración y los servicios que facilitan el acceso al producto por parte del consumidor.

d. Promoción: ésta puede contemplar la participación en ferias y exposiciones, misiones comerciales, rondas de negocios y el contacto directo con clientes o distribuidores locales. No olvides que Internet es un instrumento poderoso y económico para promocionar productos y/o localizar clientes en el exterior.

3. Estructura de un plan de marketing
El plan debe ser corto, efectivo, exacto  y completo. No es un manual; es un conjunto de instrucciones, respaldado por análisis y consideraciones lógicas. Su esqueleto es el siguiente:

a. Información general
– Fortalezas y debilidades de la organización
– Análisis corporativo
– Razones y consideraciones para la toma de decisión de internacionalizarse

b. Match Producto / mercado
– Listado de productos seleccionados para ser vendido en el mercado extranjero. Se incluye el motivo de la selección del producto y el mercado de cada uno.

c. Objetivos
– De comercialización
– Financieros
– Calculo de viabilidad

d. Recursos
– Marketing mix (Instrumentos)
– Soporte organizacional requerido.
– Asistencia de otras empresas
– Costo total

e. Plan de acción
– Descripción de las tareas
– Acciones y cronograma

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10 canales de YouTube con diseños creativos

YouTube es uno de los portales con más adeptos en la red de redes. Conscientes de esta popularidad, cada vez más marcas y empresas crean canales en esta plataforma para compartir con los internautas su contenido en formato vídeo. A la hora de diseñar canales para YouTube, conviene reflexionar antes sobre la imagen que la marca quiere proyectar en este canal. Para las compañías todavía noveles en YouTube, Hongkiatpropone los siguientes ejemplos de canales en YouTube para inspirarse y tomar ideas:

1. RockstarEVENTS

2. SamsungTelevisions

3. VenetianPrincess

4. Apple

5. LadyGagaVEVO

6. DisneyVideoGames

7. Xbox

8. TaylorSwift

9. Wacom

10. FUNimation

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El marketing online, puede sobrevivir a la crisis!!!

En España, actualmente existen dos medios de comunicación que sumados llegan casi al 50% del consumo de medios semanal de los usuarios. Esta media torta la comparten televisión e internet. Aún así, la inversión hecha en televisión es de poco más de la mitad del presupuesto y la de Internet no llega al 10%.

¿Pero cual es la razón?

Precio?, penetración de internet Vs televisión?, desconocimiento de la herramienta?… todas estas suman al razonamiento por parte de los empresarios en la actualidad para tomar decisiones de inversión en medios, aunque, teniendo en cuenta la crisis que esta viviendo el país ibérico, las empresas han empezado a dar un vuelco y tener muy en cuenta el precio.

Esta es una ventaja que ha tenido el marketing online para poder tomar fuerza y robarse un poco del presupuesto de inversión en medios. Han empezado a creer realmente en el potencial que tienen y su alto retorno de la inversión, teniendo en cuenta que, el ROI no solamente se  ve reflejado en dinero, acá suman el posicionamiento, la reputación y la fidelidad también.

Y son las PyMEs las que han dedicado mas esfuerzos en darse a conocer por medios interactivos, comenzando claro por las redes sociales y la pauta en buscadores.

Centenares de empresas se conectan diariamente a redes sociales, lo que nos lleva a entender que hoy en España, los empresarios se dan cuenta que las redes sociales no son una moda, son una herramienta de trabajo casi esencial en cualquier empresa.